Política de Devolución y Reembolso
En INVIERNO CALIDO SL trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio seguro y transparente. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, podrás solicitar devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar la devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
Para iniciar el proceso, es imprescindible contactar con nosotros previamente mediante:
Email: contacto@briquetasdelsur.es
Teléfono: +34 613 67 63 17
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar sin usar, en perfectas condiciones.
- Mantener su embalaje original, accesorios y documentación.
- No presentar señales de manipulación, daños o desgaste.
- Los productos deben devolverse tal y como fueron entregados.
No se aceptarán devoluciones de productos utilizados o parcialmente consumidos, especialmente en el caso de pellets, leña o gránulos de madera.
3. Costes de devolución
Salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
4. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás notificarnos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.
Te solicitaremos fotos del embalaje y del producto para gestionar la incidencia correctamente.
En estos casos, INVIERNO CALIDO SL asumirá los gastos de recogida y reposición.
5. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, procederemos a procesar el reembolso correspondiente.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 30 días desde la aprobación.
No se realizarán reembolsos por productos devueltos en mal estado, usados o con embalaje alterado.
6. Plazos de entrega
Nuestros envíos se entregan en un plazo de 3 a 7 días, dependiendo de disponibilidad y zona de entrega.
7. Contacto para devoluciones y atención al cliente
INVIERNO CALIDO SL
C/ JUANANTONIO CANSINO RIOBBO, 1 Ptl.3 1º 4-EDIFI (BADAJOZ)
DNI: 53646599L
Email: contacto@inviernocalido.es
Teléfono: +34 613 67 63 17
Web: www.inviernocalido.es